Veelgestelde vragen over Zorg-Taxi en zittend ziekenvervoer

Zorg-Taxi verzorgt privévervoer naar bijvoorbeeld het ziekenhuis, de huisarts, een behandeling of dagbesteding. U reist zittend op een gewone autostoel. U kiest vooraf de begeleiding die u nodig heeft.

Ja. U kunt bij het reserveren begeleiding kiezen van of naar een verdieping of afdeling. Geef dit per adres aan, ook bij een retour. De volledige prijs wordt vóór het betalen getoond.

Uw eigen opvouwbare rolstoel, rollator of krukken kunnen mee. Tijdens de rit zit u op een gewone autostoel. Zorg-Taxi biedt geen liggend vervoer, rolstoelbusvervoer of eigen hulpmiddelen. Bespreek twijfel over instappen of de afmetingen vooraf.

Ja. Uw partner, familielid of begeleider telt mee bij het aantal reizigers. Een auto heeft plaats voor één tot vier personen; voor vijf tot acht personen wordt een bus met gewone zitplaatsen gebruikt. U deelt de rit niet met onbekende reizigers.

Vul de adressen, reisgegevens en gewenste begeleiding in. U ziet het volledige bedrag en de wachtvoorwaarden voordat u boekt. Voeg eventuele tussenstops toe en controleer de heen- en terugreis afzonderlijk.

Dat hangt af van uw persoonlijke recht op vergoeding, de regeling en eventuele voorafgaande toestemming. Een reservering of offerte van Zorg-Taxi is geen goedkeuring door een verzekeraar of gemeente. Controleer vóór het boeken bij de betalende instantie of deze rit en vervoerder worden vergoed.

De eerste vijf minuten zijn vrije wachttijd vanaf de afgesproken ophaaltijd of de latere bevestigde aankomst van de chauffeur. Daarna geldt het getoonde tarief per volledig verstreken blok van vijf minuten. Bij ophalen op een verdieping krijgt u vijf minuten extra ophaaltijd per verdieping; op een afdeling vijftien minuten.

U betaalt de reservering online. Op rekening boeken is alleen beschikbaar voor vooraf toegestane, geverifieerde accounts. Uw ritten en facturen staan in Mijn account.

Het vertrekadres of eindadres ligt in de Zuidelijke IJsselmeerpolders, het Gooi of Amsterdam en omgeving. Het andere adres mag elders in Nederland liggen. Noordoostpolder en Urk horen niet bij het verzorgingsgebied; een rit daarheen kan wel als het andere adres binnen het gebied ligt.

Open de reservering in uw account en bekijk de beschikbare wijzigingsmogelijkheid. Neem contact op als u hulp nodig heeft. Controleer altijd de bevestiging van de nieuwe ritgegevens; alleen een verzoek doorgeven is nog geen bevestigde wijziging.

Gebruik de annuleringsmogelijkheid in uw account en controleer de voorwaarden en eventuele kosten voor uw rit. Bewaar de bevestiging. Bij een retour kan de termijn voor de heenreis anders uitpakken dan voor de terugreis.

Het kantoor is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09.00 tot 16.00 uur, via 088 – 678 5000. Buiten kantoortijden is het kantoor telefonisch niet bereikbaar.